KOBİ’ler dijital kabiliyetlerini nasıl geliştirebilir?

Manolya

Global Mod
Global Mod
Katılım
30 May 2021
Mesajlar
3,272
Dijitalleşme son senelerda KOBİ’ler için gereklilik değil, mecburilik durumunda. Hem verimliliklerini birebir vakitte karlılıklarını artıracak dijital yatırımlara aralıklı duran KOBİ sayısı geçen senelera bakılırsa azalsa da, KOBİ’lerin büyük bir kısmı dijitalleşmeye aralıklı yaklaşıyor. 150 yılı aşkın esaslı geçmişiyle Generali Sigorta, Türkiye iktisadının lokomotif gücü olan KOBİ’lere dijitalleşme seyahatlerinde kıymetli tavsiyeler sundu.

İşletmenin web sitesine yatırım yapmak

Günümüzde KOBİ’lerin bir manada sanal vitrini özelliği taşıyan web siteleri, dijital irtibatın merkezini tabir ediyor. KOBİ’ler ile müşteriler içindeki birinci temas çoklukla web siteleri üzerinden gerçekleşiyor. Bu niçinle işletme bir web sitesine sahip değilse, kesinlikle en kısa müddette gerekli adımlar atılmalıdır. Web sitesi mevcut ise şimdiki trendlere uygun olarak geliştirilmelidir. Mümkünse web sitesinde yüksek çözünürlüğe sahip görseller kullanılmalı, site kesinlikle taşınabilir uyumlu olmalıdır. Zira web siteleri son senelerda hem şirketlerin dijital dünyadaki yüzü tıpkı vakitte toplumsal medya hesaplarında link vererek içerik paylaşmaları için referans noktası olma özelliği taşıyor. Ayrıyeten işletmeler, web sitesinde “teklif formu” kullanarak müşterilerden talep toplayabilir, teklifler sunabilir ve yeni müşterilere ulaşarak gelirini artırabilir.

İşletmenin dijital kimliğine yatırım yapmak

Günümüzde arama motorları, işletmelerle ilgili bilgilere ulaşma konusunda kullanıcılarına tüm kolaylıkları sunuyorlar. Arama motorlarında KOBİ ile ilgili araştırma yapıldığında kullanıcı karşısına çıkan ayrıntıların, görsellerin ve yorumların kalitesi, işletme hakkında birinci izlenimi oluşturuyor. Dijital kimlik olarak tanımlanan işletmeler ile ilgili bu ayrıntıların doğruluğu, görsel kalitesi ve yorumların olumluluğu üzere bahisler KOBİ’ler için her zamankinden daha fazla kıymet taşıyor.

Toplumsal medya ile gaye kitlelere dokunmak

Türkiye’de toplamda 70 milyondan fazla internet kullanıcısı bulunuyor. Öte yandan ülke nüfusunun şimdi %70’i ise toplumsal medya kullanıcısı. ötürüsıyla KOBİ’lerin başta toplumsal mecralar olmak üzere, iş, eser ve hizmetleri ile uyumlu tüm platformlarda yer almaları, amaç kitlelerine ulaşmak açısından büyük ehemmiyet taşıyor. Ayrıyeten KOBİ’lerin toplumsal medya mecralarında düşük maliyetlerle sistemli reklamlar vererek, eser ve hizmetlerini bu mecralar üzerinden amaç kitleleri ile buluşturmaları da mümkün.

Müşterilerin gereksinimlerine ve tercihlerine bakılırsa dijital bildiriler ve kanallar seçmek

Şahsa özel e-posta gönderimi, bilhassa kritik periyotlarda KOBİ’lerin daha fazla geri dönüş almalarına imkan sağlamaktadır. Web sayfasında tüketicilerin gezindikleri kategorilerin ve mamüllerin bilgisi kullanılarak bireye özel atılan e-postalar, KOBİ’lerin rekabette ön plana çıkmasına ve finansal açıdan ek gelirler elde edilmesine imkan sunmaktadır. Ayrıyeten Whatsapp yahut SMS üzere dijital araçlar da müşteriler nerede olurlarsa olsunlar onlara tıpkı anda ulaşılmasını sağlayabilecek öbür araçlardır. KOBİ’lerin Whatsapp ve SMS üzere dijital araçları da kullanarak müşterilerine anlık olarak ulaşabilmeleri ve her şartta bilgi sunabilmeleri mümkündür.

Müşterilerin şahsi bilgilerinin korunması, müşterilerle etkileşimde değerli bir rol oynar

KOBİ’lerin müşterileri ile bağlantıya geçerken KVKK (şahsi Dataları Muhafaza Kanunu) ile belirlenen hudutlar çerçevesinde hareket etmesi de pek kıymetlidir. KVKK, KOBİ’ler için de büyük bir dönüşümü birlikteinde getirmiştir. KOBİ’lerin dikkat etmesi gereken en kıymetli nokta; emanet alınan datalarla ilgili olarak KVKK’ya uygun biçimde bilgi idaresini yapmak ve müşterilerinden pazarlama müsaadesini almaktır. Ayrıyeten e-posta yahut SMS üzere ticari elektronik mesaj göndermek isteyen KOBİ’ler, Mesaj İdare Sistemi’ne (İYS) kaydolmak zorundadır. Sadece sistem üzerinde onayı olan alıcılara ticari elektronik mesaj gönderilebildiği unutulmamalıdır.

Hibya Haber Ajansı