- Katılım
- 30 May 2021
- Mesajlar
- 3,272
Müşteri tecrübesini teknolojiyle güçlendirerek uçtan uca CX tahlillerinde ve hizmetlerinde derin uzmanlığı bulunan Majorel Group; farklı sanayilere özel dijital tüketici etkileşimi, müşteri tecrübesi danışmanlığı ve yenilikçi dijital tahliller servislerine sahip. İçerik hizmetlerinde, itimat ve güvenlikte dünya başkanı olarak konumlanan şirket, girişimcilik kültürü ve insan odaklılığıyla ‘Majorel farkını’ yaratıyor. Kültürel farklılıklar konusundaki uzmanlığından da yararlanarak esnek tahliller sunma konusunda çok başarılı.
Soner Cesaretli, “Majorel ailesine katılmak, dünyanın en önde gelen CX tahlilleri sağlayıcılarından birinin modülü olmanın tüm avantajlarını bir ortaya getiriyor; daha da fazla uzmanlığa, kaynağa ve fırsata erişim imkanı bulmak, insan odaklı kültürlerle bir ortaya gelmek demek. Majorel öyküsünün bir modülü olacağımız için hepimiz ismine hayli heyecanlıyım. Bu birleşme, Türkiye tertibindeki tüm çalışanlar için genişletilmiş ve farklı sorumluluklar demek.”
Majorel Group CEO’su Thomas Mackenbrock şunları söylemiş oldu: “Mayen’in 3 bin 500’den çok takım üyesini Majorel ailesine dahil etmekten memnunluk duyuyoruz. Bu satın alma, bilhassa yakın kıyı (nearshore) hizmetlerle ilgili olarak, EMEA’da aslına bakarsan önder pozisyonumuzu daha da pekiştiriyor. Ayrıyeten, Mayen takımının derin CX (müşteri deneyimi) uzmanlığı aracılığıyla memleketler arası müşterilerimize – bilhassa global internet bölümünde – genişletilmiş hizmetler sunmamıza imkan tanıyor.”
Satın alma daha sonrasında Mayen, Majorel’in Almanya ve Doğu Avrupa Bölgesine bağlı olacak ve yoluna “Majorel Türkiye” olarak devam edecek. Türkiye CEO’su Soner Yürekli mevcut nazaranvine devam ederken, ayrıyeten yeni devirde Majorel Türkiye’nin bağlı olacağı Almanya ve Doğu Avrupa Bölgesinin İdare Konseyi Üyesi olarak ek bir sorumluluk alacak.
Mayen, Türkiye’nin önde gelen bağımsız yakın kıyı hizmet sağlayıcılarından biri olarak tanınmaktadır. CX hizmetlerinde 15 yıldan fazla tecrübeye sahip olan Mayen, 2016, 2017, 2018 ve 2019 senelerında Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafınca Türkiye’nin en büyük davet merkezi hizmetleri ihracatçısı seçildi. Mayen biroldukca Gold Stevie® Mükafatı aldı (Satış ve müşteri hizmetleri için global ödüller), 2021’de Yılın Şirketi (büyük işletmeler ve profesyonel hizmetler) ve Yılın En Yenilikçi Şirketi dahil olmak üzere son beş yılda çeşitli kategorilerde 34 farklı mükafatın sahibi oldu.
Soner Cesaretli, “Majorel ailesine katılmak, dünyanın en önde gelen CX tahlilleri sağlayıcılarından birinin modülü olmanın tüm avantajlarını bir ortaya getiriyor; daha da fazla uzmanlığa, kaynağa ve fırsata erişim imkanı bulmak, insan odaklı kültürlerle bir ortaya gelmek demek. Majorel öyküsünün bir modülü olacağımız için hepimiz ismine hayli heyecanlıyım. Bu birleşme, Türkiye tertibindeki tüm çalışanlar için genişletilmiş ve farklı sorumluluklar demek.”
Majorel Group CEO’su Thomas Mackenbrock şunları söylemiş oldu: “Mayen’in 3 bin 500’den çok takım üyesini Majorel ailesine dahil etmekten memnunluk duyuyoruz. Bu satın alma, bilhassa yakın kıyı (nearshore) hizmetlerle ilgili olarak, EMEA’da aslına bakarsan önder pozisyonumuzu daha da pekiştiriyor. Ayrıyeten, Mayen takımının derin CX (müşteri deneyimi) uzmanlığı aracılığıyla memleketler arası müşterilerimize – bilhassa global internet bölümünde – genişletilmiş hizmetler sunmamıza imkan tanıyor.”
Satın alma daha sonrasında Mayen, Majorel’in Almanya ve Doğu Avrupa Bölgesine bağlı olacak ve yoluna “Majorel Türkiye” olarak devam edecek. Türkiye CEO’su Soner Yürekli mevcut nazaranvine devam ederken, ayrıyeten yeni devirde Majorel Türkiye’nin bağlı olacağı Almanya ve Doğu Avrupa Bölgesinin İdare Konseyi Üyesi olarak ek bir sorumluluk alacak.
Mayen, Türkiye’nin önde gelen bağımsız yakın kıyı hizmet sağlayıcılarından biri olarak tanınmaktadır. CX hizmetlerinde 15 yıldan fazla tecrübeye sahip olan Mayen, 2016, 2017, 2018 ve 2019 senelerında Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafınca Türkiye’nin en büyük davet merkezi hizmetleri ihracatçısı seçildi. Mayen biroldukca Gold Stevie® Mükafatı aldı (Satış ve müşteri hizmetleri için global ödüller), 2021’de Yılın Şirketi (büyük işletmeler ve profesyonel hizmetler) ve Yılın En Yenilikçi Şirketi dahil olmak üzere son beş yılda çeşitli kategorilerde 34 farklı mükafatın sahibi oldu.